Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Dennoch erkennen wir an, dass es in Ausnahmefällen zu Rückerstattungsanfragen kommen kann. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien für Rückerstattungen:

1. Rückerstattungsanspruch

Rückerstattungen sind möglich, wenn:

• die gebuchte Leistung noch nicht erbracht wurde,
• ein technischer Fehler auf unserer Seite die Nutzung verhindert hat,
• ein klarer Verstoß unsererseits gegen die Leistungsbeschreibung vorliegt.

2. Keine Rückerstattung bei:

• erfolgreicher Erbringung der Leistung,
• Nichtgefallen der Inhalte (subjektive Bewertung),
• verspäteter oder unterlassener Mitwirkung durch den Kunden.

3. Antrag auf Rückerstattung

Ein Rückerstattungsantrag muss schriftlich innerhalb von 14 Tagen nach Buchung per E-Mail an info@taxplanerch.com gestellt werden. Bitte geben Sie dabei Ihre Buchungsnummer und den Grund an.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung eines Antrags kann bis zu 10 Werktage dauern. Rückerstattungen werden – sofern genehmigt – auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.

5. Teilrückerstattungen

Wenn bereits ein Teil der Dienstleistung erbracht wurde, kann eine anteilige Rückerstattung erfolgen. Dies liegt im Ermessen unseres Supports.

6. Kontakt

Für Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

TaxPlanerCH GmbH
Bahnhofstrasse 99, 8001 Zürich, Schweiz
Telefon: +41 33 915 62 92
E-Mail: info@taxplanerch.com

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